Estimativas positivas não faltam para o comércio
eletrônico brasileiro, que experimenta um crescimento progressivo mesmo com a
crise financeira. Segundo previsão da Associação Brasileira de Comércio
Eletrônico (ABComm), o setor deve fechar o ano com um aumento de 18% nas vendas
e um faturamento de aproximadamente 56,8 bilhões de reais. E você, o que está
esperando para abrir umal oja virtual? Confira agora mesmo 12 dicas que
o farão decidir agora mesmo a se tornar um empreendedor virtual!
1) Atendimento 24 horas
Já pensou em vender dia e noite, sem parar? Pois ao
abrir uma loja virtual é exatamente o que você vai fazer! Com um e-commerce,
não existe essa história de horário de fechamento. Lá, seus produtos estão
disponíveis a qualquer hora, em qualquer lugar, para quem quiser comprar. É a
vitrine mais segura que você poderia ter para seus produtos, afinal, a
possibilidade de alguém tentar quebrar o vidro para levar alguma coisa é nula.
A única maneira de levar seus produtos para casa é comprando!
2) Vendas sem limites
geográficos
A internet realmente revolucionou a forma de vender
ao permitir que você rompa as barreiras geográficas e alcance públicos muito
maiores. Nesse cenário, um produto produzido no Rio Grande do Sul, por exemplo,
pode ser comprado no Amazonas sem qualquer impedimento. Para isso, basta que
tenha as parcerias certas para fazê-lo chegar até o consumidor. Até mesmo as
fronteiras entre países podem ser superadas pelo comércio eletrônico, que já
conta com alguns incentivos governamentais para facilitar o processo de exportação
de produtos por pequenos empreendimentos — como o Simples Exportação.
3) Comodidade
Quem diria que seria tão fácil comprar e receber um
produto em casa 20 anos atrás? Mas é isso mesmo! Ao abrir uma loja virtual
(mesmo que já tenha uma loja física), você contribui para o conforto e a
comodidade dos seus consumidores. Há até quem compre pela internet de lojas
físicas próximas da residência ou do trabalho, só pela facilidade de poder
buscar, comparar e comprar produtos on-line.
Especialmente para quem está longe, a possibilidade
de adquirir produtos de qualidade e recebê-los no conforto do lar se torna um
grande atrativo, que pode ser usado por você para ampliar sua carteira de
clientes. É essa comodidade que fez com que 48 milhões de pessoas fizessem ao
menos uma compra via e-commerce em 2016, um incremento de 22% no número de
consumidores on-line em comparação a 2015.
4) Promoções
Um dos grandes atrativos do e-commerce é a
possibilidade de criar promoções rapidamente e divulgá-las pela web em questão
de poucas horas. Você não precisa criar nenhum material impresso para dar
conhecimento aos consumidores e ainda pode mudar rapidamente o status de um
produto — preferencialmente indo de disponível para esgotado, certo?
Ferramentas de precificação dinâmica ajudam a melhorar
sua oferta de valor, enquanto recursos de análise de dados auxiliam no
acompanhamento da performance de cada campanha, dando a você a capacidade de
gerir cada promoção de maneira efetiva.
E por falar em promoção, que tal saber quais são as
categorias de produtos mais buscadas pelos consumidores? Segundo o Relatório
Webshoppers 2017, as que tiveram maior volume de pedidos foram: moda e
acessórios; eletrodomésticos; livros; saúde, cosméticos e perfumaria; e
telefonia e celulares.
Já para quem busca rentabilidade, o melhor é
investir na seguinte sequência de produtos: eletrodomésticos; telefonia e
celulares; eletrônicos; informática; e casa e decoração. Ofertando bons
produtos com promoções atrativas, as vendas chegarão na certa.
5) Competitividade
O consumidor atual é hiperconectado e
recorre à internet para praticamente tudo, inclusive para procurar produtos e
comprá-los onde quer que esteja. Assim, se você não está on-line, automaticamente
está perdendo uma grande fatia de mercado, que poderia aumentar seu lucro
rapidamente. Para aumentar sua competitividade e potencializar as vendas,
portanto, não deixe de abrir uma loja virtual! Mas não pare por aí: seu
e-commerce deve funcionar perfeitamente em dispositivos mobile também, já que o
número de compras realizadas por smartphones está cada dia maior.
O Webshoppers 2017 trouxe uma informação importante
a este respeito: 21,5% das compras em 2016 foram feitas por meio de
dispositivos mobile e a expectativa é de que este número chegue a 32% até o
final de 2017.
6) Custos reduzidos
Abrir uma loja virtual exige menos investimentos
que um negócio físico, uma vez que não demanda infraestrutura voltada para a
visitação de clientes, tampouco tantos vendedores à disposição. Toda a
infraestrutura de vendas que você necessita fica on-line, disponível 24 horas
por dia, ainda com capacidade para ser atualizada regularmente — muitas vezes,
aliás, automaticamente, desde que você tenha sistemas de gestão para facilitar
os processos.
O estoque pode ficar onde for mais conveniente, até
mesmo em sua casa, se você for um pequeno empreendedor. Para os maiores, a
exigência é um pouco mais complexa, mas, mesmo assim, o custo do armazém nem se
compara ao custo de manter as portas de uma loja física abertas dia e noite.
7) Múltiplos estoques
Para ampliar sua capacidade de distribuição sem
aumentar os custos do frete, é possível trabalhar com estoques descentralizados
— seus ou de seus fornecedores. Muitos e-commerces trabalham com estoque zero,
repassando os pedidos para que os próprios fornecedores enviem os produtos
comprados pelo cliente. Essa é uma excelente forma de começar a vender pela
internet! Nesse caso, você só precisa ser bom de negociação.
8) Acompanhamento do
desempenho
Toda venda pela internet pode ser monitorada e
analisada por meio de ferramentas de análise de dados, dando a você um panorama
geral do seu desempenho como lojista virtual. Tráfego no site, volume de
transações, ticket médio, taxa de rejeição, taxa de recompra, chargeback e
faturamento mensal: essas são apenas algumas das informações a que você terá
acesso facilmente ao adotar uma plataforma de e-commerce de qualidade.
Monitorar o desempenho é essencial para que você
ajuste suas estratégias de precificação, marketing e vendas, visando atingir
com mais precisão seus consumidores. Além de monitorar as interações no site,
mantenha-se atento a comentários em redes sociais, no blog da sua loja virtual,
em sites de comparação de preços e marketplaces. Quanto mais você conhecer sua
audiência mais facilmente chegará a uma estratégia assertiva para faturar ainda
mais ao abrir uma loja virtual.
9) Monitoramento do
consumidor
Além dos dados do seu negócio, ainda é possível
conhecer melhor quem é seu consumidor e do que ele precisa. Por meio do
comportamento dos visitantes do seu site, você saberá, por exemplo, quais
produtos são mais buscados, quais CTAs são mais clicados, qual é o horário com
maior tráfego, as datas em que as vendas aumentam e uma série de outras
informações que podem contribuir para otimizar suas campanhas de marketing
e fidelizar seus clientes.
Conte com o auxílio de entrevistas e pesquisas de
mercado para entender como os consumidores on-line se comportam, o que buscam
na internet e como se relacionam com outros e-commerces. Extraia o máximo de
informações possíveis de suas estratégias de inbound marketing, já que elas
revelam muito a respeito dos compradores: dúvidas, preferências, experiências
de consumo, conteúdos de interesse, produtos mais condizentes com suas
necessidades, entre outras informações.
10) Aumento das vendas
Para quem já possui um negócio físico, abrir uma
loja virtual é uma oportunidade de ouro para ampliar os horizontes e, claro, as
vendas. A expectativa de faturamento para o e-commerce brasileiro em 2017 é de
aproximadamente 50 bilhões de reais, com um ticket médio que fica em torno de
450 reais por consumidor. Se você conseguir atingir uma parcela dessa
quantidade enorme de pessoas comprando on-line, certamente terá melhores
resultados financeiros ao final do ano.
Mesmo que você tenha um público fiel, que visita
sua loja física regularmente, pode alcançar novas audiências por meio do
e-commerce e tornar sua marca ainda mais conhecida e rentável. Além disso, a
análise de dados dos consumidores on-line permite aprofundar seu conhecimento
sobre o comportamento do seu público, o que pode ser usado para tornar suas
estratégias de vendas mais assertivas, tudo por meio da segmentação e
personalização de mensagens.
11) Escalabilidade de
clientes
Uma loja física comporta determinada quantidade de
clientes por vez, o que limita suas vendas em uma data comemorativa, como a
Black Friday, por exemplo. Em contrapartida, ao abrir uma loja virtual, você
escala a quantidade de clientes progressivamente, sem se preocupar se os
consumidores caberão no seu espaço ou não.
É bem verdade que, ao longo do tempo, perdemos
alguns consumidores. Mas, no e-commerce, fica bem mais fácil recuperar o número
de clientes ativos, já que você não está preso a limites geográficos. Se o seu
negócio já expandiu tudo o que tinha para expandir no Brasil, é só partir para
os países vizinhos e voltar a crescer.
12) Vendas no marketplace
Se você tem um orçamento limitado de marketing para
fazer sua loja virtual se destacar na internet, pode aproveitar a visibilidade
de grandes marketplaces para alcançar uma audiência ampla e fiel até que seu
negócio prospere por conta própria.
Analise as opções existentes no mercado e escolha
aquele shopping virtual que ofereça mais benefícios e esteja alinhado aos
produtos que você comercializa. Tendo uma boa plataforma de e-commerce, você
pode inclusive integrar sua loja virtual ao marketplace e facilitar a gestão
financeira e de estoque.
Fonte: http://www.ciashop.com.br/noticias/10-motivos-para-investir-no-comercio-eletronico-e-abrir-uma-loja-virtual/
Por: Felipe Xavier
Estudante de administração
